Je kunt op twee manieren groeien: meer bezoekers of meer omzet per bezoeker. Het eerste kost geld, het tweede vooral aandacht. Toch gaat bijna alle energie naar het eerste.
Wat werkt
- Wat er logisch bij hoort. Batterijen bij speelgoed, filters bij een apparaat, onderhoudsmiddel bij leer.
- Een pakketprijs voor producten die mensen toch samen kopen.
- Een staffel bij artikelen die je in meervoud gebruikt.
- Gratis verzenden vanaf een bedrag dat boven je gemiddelde bestelling ligt.
Wat niet werkt
Een reeks aanbevelingen die niets met het product te maken heeft. Of erger: een scherm tussen de winkelwagen en het afrekenen waar iemand langs moet. Alles wat tussen de klant en de kassa gaat staan, kost bestellingen. Aanbieden mag, in de weg staan niet.
Reken het door voordat je begint
Een bundel met korting verhoogt je omzet en verlaagt je marge. Kijk dus niet naar de gemiddelde bestelling alleen, maar naar de marge per bestelling over een langere periode. Soms is een bundel zonder korting, maar met gemak als argument, beter.
De drempel voor gratis verzenden
Zet hem boven je gemiddelde bestelling en toon in de winkelwagen hoeveel er nog bij moet. Zorg wel dat er iets te vinden is in de juiste prijsklasse, anders is het een drempel die alleen frustreert.
Vraag het je klanten
Wat mensen vaak samen bestellen, staat in je eigen ordergeschiedenis. Dat is een betere bron dan een algoritme dat op basis van te weinig data iets voorstelt.